¿Qué son las actualizaciones OTA?
Las actualizaciones OTA (Over-the-Air) permiten a Audar actualizar su reloj de forma inalámbrica con nuevas funciones, mejoras y cambios en la interfaz de usuario.
Cuando el panel de control le notifique que hay una actualización disponible, siga las instrucciones que se indican a continuación. (También hay un vídeo disponible).
Confirmar la conexión
- Deslice el dedo 3 veces hacia la izquierda en el reloj hasta que aparezca la esfera “WWW”.
- Espere hasta que aparezca la marca verde de confirmación.
Iniciar la actualización OTA
- Deslice el dedo 2 veces hacia la izquierda en el reloj hasta que aparezca la esfera “Settings”.
- Deslice el dedo 2 veces hacia abajo hasta que aparezca “OTAUpdate”.
- Pulse “OTAUpdate” y, a continuación, pulse la marca verde para confirmar.
- Espere a que la actualización se complete.
Finalizar la actualización OTA
- Una vez finalizada la actualización, el reloj se reiniciará.
- Deslice el dedo 2 veces hacia la izquierda hasta que aparezca la esfera “Settings”.
- Deslice el dedo 1 vez hacia abajo hasta que aparezca “Factory Default”.
- Pulse “Reset” y, a continuación, pulse la marca verde para confirmar.
¿Qué significa la “M” en la pantalla de inicio?
El Audar E2 cambia automáticamente entre las redes “M” y “N” cuando detecta una señal más potente.
La letra “N” significa que está conectado mediante NB-IoT, mientras que la letra “M” significa que está conectado mediante LTE-M.
Ambas redes permiten que el reloj funcione con normalidad, aunque algunos países pueden ofrecer una mejor cobertura de un tipo de red que del otro.
Si después de un viaje largo (por ejemplo, en tren o avión) observa que no hay señal, puede volver a conectarse manualmente.
- Deslice el dedo 2 veces hacia la izquierda en el reloj hasta que aparezca la esfera “WWW”.
- Espere hasta que aparezca la marca verde.
Una vez realizado este proceso, podrá ver la intensidad de la señal y el tipo de conexión en la pantalla de inicio.
Nota: Si sigue sin haber conexión después de realizar el proceso anterior, póngase en contacto con nosotros. Es posible que podamos identificar la causa de la interferencia o una posible interrupción del servicio.
¿Por qué no se activó la detección de caídas?
Hay varias razones por las que la detección de caídas puede no activarse cuando se espera:
1) La detección de caídas realiza una comprobación del contacto con la piel y solo se activa cuando se lleva puesto el reloj. Esto evita falsas alarmas cuando el reloj está guardado o colocado sobre una superficie.
2) La detección de caídas se cancelará si se realiza un movimiento significativo inmediatamente después de una caída. Por ejemplo, si el usuario utiliza rápidamente el brazo en el que lleva el reloj para incorporarse y ponerse de pie, es posible que la caída no se detecte por este motivo.
3) La detección de caídas del E2 está actualmente calibrada para caídas fuertes o rápidas desde una posición de pie. Es posible que las caídas lentas o leves no se detecten.
¿Qué ocurre si cambio de zona horaria?
Para cambiar la región y la zona horaria de un usuario, debe utilizar el panel de control en línea. Puede acceder a él mediante cualquier navegador desde cualquier dispositivo.
En el panel de control, vaya a “Device Admin”.
Haga clic en “Edit” en la sección “Wearer Info”.
Aquí puede seleccionar la región y la zona horaria.
A continuación, deslice el dedo 3 veces hacia la izquierda en el reloj hasta que aparezca la esfera “WWW” y espere a que aparezca la marca verde.
El reloj se actualizará a la zona horaria seleccionada en el panel de control.
¿Qué significa el estado “Captain”?
Puede asignar a cualquier usuario como “Captain” de un dispositivo. Esto permite a dicho usuario acceder a la configuración de ese dispositivo en el panel de control y modificarla.
De forma predeterminada, el usuario que lleva el reloj es el Captain.
Si el usuario que lleva el reloj no puede utilizar el panel de control o desea transferir el control a un familiar, cuidador, etc., el familiar o cuidador deberá ser asignado como Captain.
Una vez asignado un Captain, los demás usuarios perderán la posibilidad de modificar la configuración de ese dispositivo.
Los demás usuarios añadidos como Caremate podrán seguir viendo los datos de salud y la configuración del dispositivo, pero solo el Captain podrá modificarlos.
¿Por qué no cambia la fecha en el calendario del informe de desviaciones?
Si no puede ver las desviaciones a partir de una determinada fecha, compruebe que está pulsando “OK” en la esquina inferior derecha del cuadro del calendario de la página “Deviations Report”.
Si selecciona un intervalo y después hace clic fuera del cuadro del calendario, las fechas no cambiarán.
Cada vez que cambie las fechas en esta página, pulse “OK” para confirmar.
¿Qué significan los puntos rojos del calendario?
En el panel de control de Audar, cada signo vital tiene su propio calendario.
Los días marcados con un punto rojo son simplemente los días en los que existen datos para ese signo vital.
Esto también puede mostrar cuándo no se ha llevado puesto el reloj durante un día.
¿Por qué se agota la batería más rápido?
Hay tres factores principales que afectan al consumo de la batería:
1) La frecuencia de medición es alta.
Es posible que esté realizando más de una medición por signo vital cada hora.
2) El dispositivo está fuera de una red.
En situaciones poco frecuentes en las que el reloj se encuentra fuera de cualquier red disponible, la batería se agotará más rápidamente porque el dispositivo busca nuevas redes e intenta conectarse a ellas.
3) Está utilizando el dispositivo en el extranjero.
Cada reloj está optimizado para priorizar las redes NB-IoT o LTE-M según el país de origen. Aunque el E2 funciona con ambos tipos de red, puede producirse un aumento del consumo de batería cuando se utiliza en un país que prioriza el otro tipo de red.
Ejemplo: Un E2 del Reino Unido utiliza LTE-M de forma predeterminada. El uso de este dispositivo en un país que prioriza NB-IoT, como Italia, puede aumentar el consumo de batería.
¿Qué significa el triángulo amarillo?
Si aparece un triángulo amarillo en la página “Device Admin”, significa que todavía no se ha introducido un valor de calibración de la presión arterial para ese dispositivo.
Esto puede reducir la fiabilidad de las mediciones de presión arterial.
Introduzca una medición de presión arterial realizada con un manguito de presión arterial médico.
Resumen de precios
El primer año de los servicios de telemedicina está incluido en el precio del producto.
El acceso a la plataforma de telemedicina durante años adicionales puede adquirirse a través de su AUDAR Health Dashboard por 35 € al año.
Los tokens adicionales para SMS/llamadas telefónicas SOS pueden adquirirse individualmente o en paquetes a través de su AUDAR Health Dashboard. Cada token cuesta 1,20 €.
Tenga en cuenta que los tokens de alerta SOS solo pueden utilizarse si dispone de una suscripción activa que permita la comunicación.
Suscripción al AUDAR Health Caremate Dashboard y a los servicios de comunicación
El reloj E2 utiliza tecnología IoT móvil y una tarjeta SIM integrada para comunicarse en tiempo real con cuidadores, pacientes y su AUDAR Telehealth Platform Dashboard personal.
El acceso a estas redes de comunicación cuesta 35 € al año y permite la transmisión inalámbrica de sus datos a los Caremates, así como el envío y la recepción de SMS y llamadas telefónicas SOS.
Esta tarifa debe abonarse directamente a través de su AUDAR Health Dashboard. Se enviarán recordatorios cuando se aproxime el final del primer año.
Si decide no renovar este servicio, el E2 seguirá mostrando y midiendo los datos de salud localmente. Sin embargo, no estará disponible el acceso a la red IoT internacional de banda estrecha, incluido el envío de alertas SOS.
Tokens para SMS y llamadas telefónicas SOS
El reloj E2 incluye de serie un año de servicio de telemedicina y 1 token de alerta SOS.
Cada token SOS envía tanto un SMS como una llamada telefónica al número de teléfono del Caremate principal (Primary Caremate) que haya registrado en el Dashboard.
Cada activación SOS utiliza un token para enviar tanto el SMS como la llamada telefónica.
Los tokens pueden adquirirse individualmente por 1,20 € o en paquetes a través del Dashboard.
Mensajes SMS del informe de desviaciones
El E2 puede enviar informes de desviaciones a un número de teléfono conectado, lo que le permite ver inmediatamente cuándo los signos vitales se encuentran fuera del intervalo establecido.
Esta función es completamente opcional.
Para establecer el intervalo de desviación, consulte con un profesional sanitario.
Tenga en cuenta que los informes de desviaciones están incluidos en el Telehealth Dashboard. Sin embargo, la recepción directa de estos informes por SMS funciona mediante un sistema de créditos. Esta es una opción para recibir los datos de desviación más rápidamente, sin necesidad de comprobar su cuenta.
Los créditos pueden añadirse a través del AUDAR Health Dashboard.
El saldo se reduce en 0,30 € por cada informe de desviación.
Información médica
El E2 es actualmente un dispositivo de estilo de vida (Lifestyle).
El E2 no está destinado a la detección, diagnóstico, tratamiento, monitorización o gestión de ninguna enfermedad o afección médica.
Todos los datos proporcionados son únicamente para referencia personal y para ayudar en cambios relacionados con el estilo de vida, y no constituyen asesoramiento médico prescrito.
Si tiene alguna preocupación relacionada con su salud, debe consultar siempre a un médico u otro profesional sanitario.
- Los sensores de temperatura y oxígeno en sangre están destinados a fines de bienestar y estilo de vida y no están destinados para uso médico.
- Los datos mostrados en la AUDAR Health Platform no deben utilizarse para diagnosticar ninguna afección médica.
- No comience a tomar ningún medicamento nuevo, no deje de tomar medicamentos actuales ni modifique de ninguna otra forma su tratamiento prescrito basándose en la información proporcionada por el E2.
- Los usuarios deben medir su presión arterial estando en reposo, como lo harían con un manguito tradicional, y deben evitar realizar mediciones mientras hacen ejercicio, fuman o beben.
- Para obtener mediciones precisas de la presión arterial, es necesario realizar una calibración cada 4 semanas mediante un tensiómetro médico y un manguito para el brazo.
- Para medir el oxígeno en sangre y la presión arterial, el dispositivo debe llevarse suficientemente ajustado y el usuario debe permanecer quieto durante la medición.
- Las mediciones de la frecuencia cardíaca pueden no ser fiables si lleva un marcapasos implantado u otro dispositivo médico implantado.
- El uso de determinados colorantes, como el azul de metileno (utilizado durante intervenciones quirúrgicas), la henna o la tinta de tatuaje, puede afectar a la absorción de la luz y a los resultados obtenidos.
- La pigmentación de la piel puede provocar una sobreestimación de los niveles de saturación de SpO₂, por lo que esto puede tenerse en cuenta al interpretar las mediciones de determinadas personas.
- La radiofrecuencia emitida por el dispositivo puede interferir con algunos audífonos. Consulte al fabricante para determinar si el audífono puede verse afectado por las radiofrecuencias emitidas por el dispositivo.
- Las mediciones pueden no ser fiables durante el embarazo.
- Las mediciones con el resultado “Inconclusive” pueden repetirse manualmente desde el reloj.
- La detección de caídas puede activarse durante actividades deportivas y otras acciones que impliquen movimientos y pausas frecuentes (por ejemplo, preparar comida o ponerse un abrigo). En estos casos de falsa alarma, los usuarios pueden rechazar la alerta SOS mediante la pantalla de confirmación del reloj.
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