Que sont les mises à jour OTA ?

Les mises à jour OTA (« Over-the-Air ») permettent à Audar de mettre à jour votre montre sans fil avec de nouvelles fonctionnalités, des améliorations et des modifications de l’interface utilisateur.

Lorsque le tableau de bord vous informe qu’une mise à jour est disponible, veuillez suivre les instructions ci-dessous. (Une vidéo est également disponible.)

Vérifier la connexion

• Faites glisser l’écran de votre montre 3 fois vers la gauche jusqu’à afficher le cadran « WWW ».
• Attendez que la coche verte apparaisse.

Démarrer la mise à jour OTA

• Faites glisser l’écran de votre montre 2 fois vers la gauche jusqu’à afficher le cadran « Settings ».
• Faites glisser l’écran 2 fois vers le bas jusqu’à afficher « OTAUpdate ».
• Appuyez sur « OTAUpdate », puis sur la coche verte pour confirmer.
• Laissez la mise à jour se dérouler jusqu’à son terme.

Finaliser la mise à jour OTA

• Une fois la mise à jour terminée, la montre redémarre.
• Faites glisser l’écran de votre montre 2 fois vers la gauche jusqu’à afficher le cadran « Settings ».
• Faites glisser l’écran 1 fois vers le bas jusqu’à afficher « Factory Default ».
• Appuyez sur « Reset », puis sur la coche verte pour confirmer.

Que signifie le « M » sur l’écran d’accueil ?

L’Audar E2 bascule automatiquement entre les réseaux « M » et « N » lorsqu’un signal plus puissant est détecté.

Un « N » signifie que vous êtes connecté via NB-IoT, tandis qu’un « M » signifie que vous êtes connecté via LTE-M.

Ces deux réseaux permettent à la montre de fonctionner normalement, mais certains pays peuvent prendre davantage en charge l’un des deux types de réseau.

Si vous constatez que vous n’avez plus de signal après un long trajet (par exemple en train ou en avion), vous pouvez rétablir manuellement la connexion.

• Faites glisser l’écran de la montre 2 fois vers la gauche jusqu’à afficher le cadran « WWW ».
• Attendez que la coche verte apparaisse.

Une fois cette opération effectuée, vous pourrez voir sur l’écran d’accueil la puissance du signal et le type de connexion.

Remarque : Si vous n’avez toujours pas de connexion après avoir suivi la procédure ci-dessus, veuillez nous contacter. Nous pourrons éventuellement identifier la cause des interférences ou une éventuelle interruption du réseau.

Pourquoi la détection de chute ne s’est-elle pas déclenchée ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi la détection de chute ne s’active pas comme prévu :

1) La détection de chute effectue une vérification du contact avec la peau et ne se déclenche que lorsque la montre est portée. Cela permet d’éviter les fausses alertes lorsque la montre est rangée ou posée.

2) La détection de chute est annulée si un mouvement important est effectué immédiatement après une chute. Par exemple, si l’utilisateur utilise très rapidement le bras sur lequel il porte la montre pour se redresser et se relever, la chute peut ne pas être détectée pour cette raison.

3) La détection de chute de l’E2 est actuellement calibrée pour les chutes brutales ou rapides depuis une position debout. Les chutes lentes ou légères peuvent ne pas être détectées.

Que se passe-t-il si je change de fuseau horaire ?

Pour modifier la région et le fuseau horaire d’un porteur, vous devez utiliser le tableau de bord en ligne. Celui-ci est accessible depuis n’importe quel navigateur et sur n’importe quel appareil.

Dans le tableau de bord, allez dans « Device Admin ».

Cliquez sur « Edit » sous « Wearer Info ».

Vous pouvez alors sélectionner la région et le fuseau horaire.

Faites ensuite glisser l’écran de la montre 3 fois vers la gauche pour afficher le cadran « WWW », puis attendez la coche verte.

La montre se mettra ensuite à jour selon le fuseau horaire sélectionné dans le tableau de bord.

Que signifie le statut « Captain » ?

Vous pouvez désigner n’importe quel utilisateur comme « Captain » d’un appareil. Cet utilisateur pourra ainsi accéder aux paramètres de cet appareil dans le tableau de bord et les modifier.

Par défaut, le porteur de la montre est le Captain.

Si le porteur ne peut pas utiliser le tableau de bord ou souhaite confier le contrôle à un membre de sa famille, un aidant, etc., cette personne doit être désignée comme Captain.

Une fois qu’un Captain est désigné, les autres utilisateurs ne peuvent plus modifier les paramètres de cet appareil.

Les autres utilisateurs ajoutés en tant que Caremate peuvent toujours consulter les données de santé et les paramètres de l’appareil, mais seul le Captain peut les modifier.

Pourquoi la date du calendrier du rapport des écarts ne change-t-elle pas ?

Si vous ne parvenez pas à voir les écarts à partir d’une certaine date, vérifiez que vous appuyez bien sur « OK » en bas à droite de la fenêtre du calendrier sur la page « Deviations Report ».

Si vous sélectionnez une période puis cliquez en dehors de la fenêtre, les dates ne seront pas modifiées.

Chaque fois que vous modifiez les dates sur cette page, appuyez sur « OK » pour confirmer.

Que signifient les points rouges sur le calendrier ?

Sur le tableau de bord Audar, chaque signe vital possède son propre calendrier.

Les jours marqués d’un point rouge correspondent simplement aux jours pour lesquels des données sont disponibles pour ce signe vital.

Cela peut notamment permettre de voir lorsqu’une montre n’a pas été portée pendant une journée.

Pourquoi la batterie se décharge-t-elle plus rapidement ?

Trois facteurs principaux peuvent affecter l’autonomie de la batterie :

1) La fréquence des mesures est élevée.
Vous effectuez peut-être plus d’une mesure par signe vital et par heure.

2) Votre appareil se trouve hors réseau.
Dans de rares situations où votre montre se trouve hors de portée de tout réseau, la batterie se décharge plus rapidement, car l’appareil recherche de nouveaux réseaux et tente de s’y connecter.

3) Vous utilisez votre appareil à l’étranger.
Chaque montre est optimisée pour privilégier les réseaux NB-IoT ou LTE-M en fonction du pays d’origine. Bien que l’E2 fonctionne avec ces deux types de réseaux, la consommation de la batterie peut augmenter dans un pays qui privilégie l’autre type de réseau.

Exemple : Une E2 britannique utilise par défaut le réseau LTE-M. Si cet appareil est utilisé dans un pays qui privilégie le NB-IoT, comme l’Italie, la consommation de la batterie peut augmenter.

Que signifie le triangle jaune d’avertissement ?

Si vous voyez un triangle jaune sur la page « Device Admin », cela signifie qu’aucune valeur de calibration de la pression artérielle n’a encore été saisie pour cet appareil.

Cela peut réduire la fiabilité des mesures de pression artérielle.

Veuillez saisir une mesure de pression artérielle effectuée à l’aide d’un brassard de mesure médical.

Aperçu des tarifs

La première année de services de télésanté est incluse dans le prix du produit.

Un accès annuel supplémentaire à la plateforme de télésanté peut être acheté via votre tableau de bord AUDAR Health au prix de 35 € par an.

Des tokens SOS pour SMS/appels téléphoniques supplémentaires peuvent être achetés individuellement ou en packs via votre tableau de bord AUDAR Health. Un token individuel coûte 1,20 €.

Veuillez noter que les tokens d’alerte SOS ne peuvent être utilisés que si vous disposez d’un abonnement actif permettant d’assurer la communication.

Abonnement au tableau de bord AUDAR Health Caremate et aux services de communication

La montre E2 utilise la technologie mobile IoT et une carte SIM intégrée pour communiquer avec les aidants, les patients et votre tableau de bord personnel AUDAR Telehealth Platform.

L’accès à ces réseaux de communication coûte 35 € par an et permet la transmission sans fil de vos données aux Caremates, ainsi que l’envoi et la réception de SMS et d’appels téléphoniques SOS.

Ces frais doivent être réglés directement via votre tableau de bord AUDAR Health. Des rappels vous seront envoyés à l’approche de la fin de votre première année.

Si vous choisissez de ne pas renouveler ce service, l’E2 pourra toujours afficher et mesurer localement les données de santé. Cependant, l’accès au réseau IoT international à bande étroite ne sera plus disponible, y compris pour l’envoi des alertes SOS.

Tokens SMS et appels téléphoniques SOS

La montre E2 est fournie avec un an de service de télésanté et 1 token d’alerte SOS.

Chaque token SOS envoie à la fois un SMS et un appel téléphonique au numéro de téléphone du Primary Caremate que vous avez enregistré dans le tableau de bord.

Un seul token est utilisé pour envoyer à la fois le SMS et l’appel.

Les tokens peuvent être achetés individuellement au prix de 1,20 € ou en packs via votre tableau de bord.

Messages SMS du rapport des écarts

L’E2 peut envoyer des rapports d’écarts à un numéro de téléphone connecté. Cela vous permet de voir immédiatement lorsque les signes vitaux sortent de la plage que vous avez définie.

Cette fonctionnalité est entièrement facultative.

Pour définir votre plage d’écart, veuillez demander conseil à un professionnel de santé.

Veuillez noter que les rapports d’écarts sont inclus dans le tableau de bord Telehealth. Toutefois, la réception directe de ces rapports par SMS fonctionne avec un système de crédits. Il s’agit d’une option permettant de recevoir les données d’écart plus rapidement plutôt que de consulter votre compte.

Des crédits peuvent être ajoutés via le tableau de bord AUDAR Health.

Le crédit est réduit de 0,30 € par rapport d’écart.

Informations médicales importantes

L’E2 est actuellement un appareil destiné au bien-être et au mode de vie.

L’E2 n’est pas destinée à la détection, au diagnostic, au traitement, à la surveillance ou à la prise en charge d’une maladie ou d’un problème médical.

Toutes les données fournies sont destinées uniquement à un usage personnel et à titre indicatif pour accompagner des changements de mode de vie. Elles ne constituent pas un avis médical prescrit.

En cas de problème de santé ou de préoccupation, les utilisateurs doivent toujours consulter un médecin ou un professionnel de santé.

• Les capteurs de température et de saturation en oxygène du sang sont destinés au bien-être et au suivi du mode de vie et ne sont pas destinés à un usage médical.
• Les données affichées sur la plateforme AUDAR Health ne doivent pas être utilisées pour diagnostiquer un problème de santé.
• Ne commencez pas un nouveau traitement médicamenteux, n’arrêtez pas un traitement existant et ne modifiez pas votre traitement médical prescrit sur la base des informations fournies par l’E2.
• Les utilisateurs doivent mesurer leur pression artérielle au repos, comme avec un brassard traditionnel. Évitez d’effectuer une mesure pendant une activité physique, en fumant ou en buvant.
• Pour obtenir des mesures précises de la pression artérielle, une calibration doit être effectuée toutes les 4 semaines à l’aide d’un tensiomètre médical et d’un brassard de mesure au bras.
• Pour mesurer la saturation en oxygène et la pression artérielle, la montre doit être portée suffisamment serrée et l’utilisateur doit rester immobile pendant la mesure.
• Les mesures de fréquence cardiaque peuvent ne pas être fiables si vous portez un stimulateur cardiaque implanté ou tout autre dispositif médical implanté.
• L’utilisation de certains colorants, tels que le bleu de méthylène (utilisé lors de certaines interventions chirurgicales), le henné ou l’encre de tatouage, peut affecter l’absorption de la lumière et les résultats obtenus.
• La pigmentation de la peau peut entraîner une surestimation des niveaux de saturation en SpO₂. Cet élément doit être pris en compte lors de l’interprétation des mesures.
• Les radiofréquences émises par l’appareil peuvent interférer avec certains appareils auditifs. Demandez conseil au fabricant afin de déterminer si votre appareil auditif peut être affecté par les radiofréquences émises.
• Les mesures peuvent ne pas être fiables pendant la grossesse.
• Les mesures indiquées comme « Inconclusive » peuvent être reprises manuellement à l’aide de la montre.
• La détection de chute peut se déclencher lors d’activités sportives et d’autres actions nécessitant des mouvements et des pauses fréquentes (par exemple, préparer un repas ou mettre un manteau). En cas de fausse alerte, les utilisateurs peuvent refuser l’alerte SOS via l’écran de confirmation de la montre.